IT의 중심에서

나이 든 개발자가 살고 있는 IT 현장 이야기

개발자들에게 API마케팅을 하지마라.

APIgee는 미국에서 API를 유통하는 업체로 2009.8.25일에 시작해서 520억원 정도의 투자유치를 받았고 250여개의 업체를 지원하고 있습니다.

API는 중요한 사업 제휴의 도구이지만 이것을 만들고 이용하는 사람은 개발자들입니다. 특히 Open API는 일반 개발자이 많이 이용해 주어야 비로소 존재가치가 드러납니다. 그러나 API는 1+1과 같은 쿠폰이나 이벤트로 보급할 수 없습니다. APIgee는 개발자들에게 API를 널리 알리기 위해 기업이 어떻게 마케팅을 해야 하는지 이야기해주고 있습니다.

API보급을 고민하는 업체에게 귀중한 노하우라고 할 수 있습니다.

전달하고자 하는 메시지를 요약해보면 다음과 같습니다.
API를 Open 하는 것은 그렇게 하고 끝나는 것이 아니라 소비자인 개발자들이 API를 잘 사용할 수 있도록 계속해서 지원하는 것을 의미한다.


(개발자들은 괴짜들이다.)

(개발자들은 괴짜들이다.)

※원문 : Don’t try to market to developers. Instead, solve their problems.
※저자 : Chet Kapoor, 4.30.2010

얼마 전까지는 “개발자를 위한 마케팅 프로그램”이라면 한 손으로 셀 수 있을 정도로 얼마 되지 않았다. 그러나, 이제는 Open API의 수 만큼 수백 개의 프로그램들이 있다. 그리고 많은 회사들이 Open API 전략을 성공시키기 위해 얼마나 개발자의 선택이 중요한지도 잘 알고 있다.
하지만, ‘개발자 마케팅’이란 말은 모순이다. 개발자는 마케팅을 싫어한다. 마케팅을 통해서는 개발자들이 API를 사용하게 만들 수 없다. 물론 사용을 권유해 볼 수는 있다. 하지만 일반적으로 개발자들은 상업적 냄새를 싫어한다.

오히려 개발자들이 좋아하는 것들을 올바로 이해하고 그것을 가질 수 있도록 도와주는 것이 더 좋다.
개발자들이 어떤 것을 좋아하는지 알아보자.

  1. 개발자들은 새로운 스킬을 익히고 싶어한다.
  2. 개발자들은 새로운 일을 얻거나 새로운 프로젝트에 참여할 수 있는 기술들을 배우고 싶어 한다. 그래서 상업 솔루션들은 이 시장에서 성공하기 힘들다. 왜냐하면 그것을 배운다는 것은 제한된 프로젝트만 할 수 있다는 것을 의미하기 때문이다.

  3. 그리고 자신의 생산성을 높이고 싶어한다.
  4. 좋은 툴을 제공해 주거나 도움을 요청하는 개발자들을 도와줄 사람들을 적절히 연결해주어라. 이것이 StackOverflow가 인기있는 이유이다.

  5. ‘훌륭한 결과물’로 인정받고 싶어한다.
  6. 그리고, 자신이 만든 제품이 실제로 사용되는 것을 보고 싶어 한다.
    그러니 당신의 제품이 아니라 그들의 제품이 돋보이게 하라. 당신이 주인공이 아니다.

  7. 그리고 정당한 대가를 원한다.
  8. 앱스토어와 같은 수익 분배모델이나 광고 수익료 모델을 제공해주어라.

큰 개발자 네트워크를 만들어본 사람들은 공통적으로 위와 같은 이야기를 한다. 그리고 가끔씩 아래와 같은 이야기를 더 해주기도 한다.

  1. 개발자가 직접적인 구매자는 아니다.
  2. 그러나 매우 강한 영향력을 가진 사람들이다. 개발자 세계에는 슈퍼스타가 있다. 그들을 우리 팬으로 끌어 들여라. 그것은 당신이 경험해 볼 수 있는 가장 훌륭한 마케팅이 될 것이다.

  3. 개발자를 소유하거나 이용할 수는 없다.
  4. 그들은 당신의 서비스 계정을 가지고 있지만 수많은 대안들을 가지고 있다.
    그리고 API를 옮겨타는데는 비용이 크게 들지 않는다.

  5. 그들의 피드백에 대응하라.
  6. 개발자들은 똑똑하다. 그들의 생각과 불만을 잘 듣고 대응하는 것은 신뢰를 얻는데 매우 중요하다.

  7. 개발자 커뮤니티는 파편화되어 있다.
  8. 그래서 “API 개발자들”이란 건 없다. 그냥 트위터나 페이스북, Salesforce 개발자들이 있을 뿐이다.

먼저 개발자들이 당신의 서비스를 사용해보도록 유혹하라. 그들은 보석과 같다.
그리고, 그들을 존경심으로 대하라. 절대로 그들을 이용하려고 하지마라. 그렇지 않으면 개발자들을 잃게 될 것이다.

updated 2015.1.3 의역교정
updated 2015.6.30 몇 개의 문장을 매끄럽게

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개발자들에게 API마케팅을 하지마라.”에 대한 2개의 댓글

  1. 박기덕
    2012년 4월 18일

    apigee 의 글을 자주번역해주셔서 잘보고 있습니다. 개발자를 고객으로 생각했는데, 다시한번 생각하게 하는 글이네요.

    • subokim
      2012년 4월 18일

      관심 가져주셔서 감사합니다.

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이 엔트리는 2012년 4월 18일에 님이 API와 기술, 번역글에 게시하였으며 , , 태그가 지정되었습니다.

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